Les améliorations au quotidien :
"Plus
ça change, plus c'est la même chose". C'est vrai. Pourtant, la recherche
d'améliorations au quotidien fait partie de nos existences ; nos organisations,
quelles qu'elles soient, n'y échappent pas. Mieux vaut anticiper que subir (démarches
qualité, plans de progrès, réajustement des structures, etc.)
Le
secret : commencer par des
"petites choses", les réussir ; en aborder d'autres
plus ambitieuses.
histoire d'une certification ISO 9001
«Vous
êtes choisis pour votre sensibilité aux hommes» nous dira le dirigeant de
cette société d’ingénierie « worldwide ». Il s'agit de
l'emmener jusqu’à la certification ISO 9001, indispensable pour participer
aux appels d'offres internationaux.
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d'abord un rapide audit de l'entreprise,
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ensuite la préparation minutieuse d'un séminaire de 2 jours pour 90 personnes,
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puis l'accompagnement de huit groupes de travail pour rédiger les principales
procédures.
L’entreprise
est certifiée selon le planning prévu.
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